İptal ve İade Koşulları

Bu Politika galleryvalart.net üzerinden verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı, iade, hasarlı veya ayıplı eserler ve kişiye özel siparişlere ilişkin esasları açıklar.

4.1. Teslimattan önce iptal

Sipariş henüz taşıyıcıya teslim edilmemişse iptal talebi info@galleryvalart.com adresine sipariş numarası, ad-soyad ve açık iptal beyanıyla gönderilebilir. Kişiye özel eserde üretime başlanmışsa özel sipariş koşulları uygulanır.

4.2. Cayma süresi ve bildirim

Tüketici Alıcı, hazır eseri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayabilir. Bildirimin bu süre içinde yapılması yeterlidir. İspat kolaylığı için e-posta veya site formu kullanılması önerilir.

4.3. İade süresi ve adresi

Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği hâllerde ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilir:

Havva Aktaş – Gallery Valart Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi, No: 5/1, Şişli/İstanbul

4.4. Paketleme

Eser, teslim edildiği koruyucu malzemeler veya eşdeğer güvenli ambalajla paketlenmelidir.

Özgünlük sertifikası, bilgi kartı, çerçeve, aksesuarlar ve tamamlayıcı parçalar iade edilmelidir.

Paket üzerine veya içine sipariş numarası eklenmelidir.

Gönderimden önce Gallery Valart ile iletişim kurulması tavsiye edilir.

4.5. İade taşıma bedeli

İade taşıma bedeli yürürlükteki mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu ve bildirilen taşıyıcı koşullarına göre belirlenir. Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı ürünlerde nakliye gideri Alıcı’ya yüklenmez.

4.6. Bedel iadesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde geri ödenir.

4.7. Değer kaybı

Eserin olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde sergilenmesi, kesilmesi, delinmesi, çerçevesinin değiştirilmesi, temizlenmesi, verniklenmesi, restorasyona tabi tutulması veya uygun olmayan çevresel koşullarda zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybı somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

4.8. Kişiye özel eserler

Kişiye özel portre, müşterinin fotoğrafına göre çalışma, özel ölçü, isim, yazı, renk veya kompozisyonla hazırlanan eserlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Eserin ayıplı veya siparişe aykırı olması hâlinde kanuni haklar saklıdır.

4.9. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün

Yanlış eser, esaslı açıklama farklılığı, özgünlük sorunu, eksik sertifika veya hasar hâlinde Alıcı sipariş numarası, açıklama, fotoğraf, video ve varsa taşıyıcı tutanağıyla info@galleryvalart.com adresine başvurabilir.

4.10. Değişim

Eserlerin çoğu tekil olduğundan aynı ürünle değişim mümkün olmayabilir. Başka eser seçilmesi hâlinde mevcut sipariş iade süreciyle kapatılır ve yeni sipariş oluşturulur. Alıcı’nın açık onayı olmadan hediye çeki veya başka ürün dayatılamaz.